I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả khách hàng mua hàng tại Hưng Thịnh Stone và có nhu cầu được giao hàng tận nhà: Mua trực tiếp tại Công ty hay mua trực tuyến thông qua website bán hàng của Công ty: https://tranhdaonyx.com/

II. HÌNH THỨC ÁP DỤNG

1. Giao hàng miễn phí

Công ty Hưng Thịnh Stone thực hiện chính sách giao hàng miễn phí tận nơi trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội – áp dụng đối với tất cả các đơn hàng.

Chú ý: Đối với những khách hàng ngoại thành, tỉnh và các thành phố khác, Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ áp dụng hình thức chuyển phát nhanh, vận tải có kèm bảo hiểm cho hàng hoá giá trị cao và khách hàng sẽ không phải chi trả cho khoản phí này.

2. Giao hàng tính phí

Đối với những đơn hàng bảo hành dịch vụ, đơn hàng của khách hàng đại lý sẽ tính chi phí vận chuyển. Các đơn hàng bảo hành quá 1 tháng của Hưng Thịnh Stone đối với tất cả khách hàng toàn quốc, sẽ thu phí giao nhận hàng 1 chiều với khách hàng, khách hàng có thể thanh toán chiều nhận hoặc chiều gửi.

3. Phí giao hàng:

Hungthinhstone dụng chính sách hỗ trợ tối đa chi phí giao hàng cho khách hàng, áp dụng cho tất cả các đơn hàng lớn hay nhỏ, cụ thể như sau:

• Đồng giá: 20.000 vnđ/km trên toàn quốc.

II. THỜI GIAN GIAO NHẬN

Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ tiến hành giao hàng cho khách trong vòng 48 tiếng, được tính từ thời gian nhận đơn hàng và tuỳ thuộc vào khoảng cách vận chuyển từ công ty đến địa chỉ khách hàng chỉ định.

Đối với các khu vực thuộc tỉnh (thành) hay thành phố khác, khách hàng có thể nhận được sản phẩm sau  2 – 5 ngày tùy vào vị trí địa lý cách trung tâm thành phố Hà Nội.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, hàng hoá có thể đến trễ hơn dự tính vì một số lý do khách quan như thời tiết xấu, xe hỏng hóc trên đường, điều kiện giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng,…

Nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để thông báo về tình trạng đơn hàng, thời gian và địa điểm giao nhận trước khi vận chuyển.

Trong thời gian chờ hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline để nhận được trợ giúp từ nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone.

IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HOÁ

Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hay các rủi ro về mất mát, trầy xước, hỏng hóc liên quan đến sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ công ty đến địa điểm mà khách hàng cung cấp trong đơn hàng.

Khi nhận được hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Trong vòng 7 ngày tính từ thời gian đơn hàng được ký xác nhận đã giao, nếu phát hiện các vấn đề về hư hại, bể vỡ, trầy xước hay lỗi sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone để được đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí. Trường hợp khách hàng đã ký xác nhận và không có ghi chú, ý kiến gì về lượng hàng được giao, nếu xảy ra các vấn đề kể trên sau 7 ngày sử dụng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả hàng cho khách.

Đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được lắp đặt trong phạm vi nội thành Hà Nội, nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ đến tận nơi để sửa chữa và bảo hành cho khách khi xảy ra lỗi. Chỉ tính phí khi sản phẩm bị hư hại do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn sử dụng, sai điện áp tiêu chuẩn.

Đối với các khách hàng ở ngoại thành, tỉnh hay thành phố khác, nếu dịch vụ vận chuyển được quyết định bởi khách hàng thì trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro về mất mát, hư hại thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển từ công ty đến địa điểm chỉ đinh sẽ hoàn toàn thuộc về phía khách hàng.

V. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận và địa điểm mà khách hàng đã đăng kí khi xác nhận đơn hàng lúc mua. Trong quá trình vận chuyển, nếu có sự thay đổi người nhận hay địa chỉ đăng kí sai, không rõ ràng, chúng tôi có quyền huỷ đơn hàng và từ chối phục vụ. Hoặc khách hàng chịu hoàn toàn chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển hay lắp đặt tại vị trí khác. Để giải quyết, khách hàng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Công ty Hưng Thịnh Stone để nhận hàng.

Nếu hàng được đặt vì một lý do nào đó tạm thời không còn trong kho như hết hàng, hàng không đủ chất lượng đã cam kết, nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để thay đổi thời gian giao hàng. Tuỳ vào quyết định của khách hàng mà tình trạng đơn hàng sẽ được xét huỷ và chuyển lại khoản tiền thanh toán vào tài khoản của khách.

Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng dịch vụ và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Công ty Hưng Thịnh Stone – 0979.902.335 hoặc email xuanthuan8881@gmail.com để được hỗ trợ.

LIÊN HỆ

VPGD: Lô 3A, chung cư Cầu Bươu, Tả Thanh Oai, Thanh Trì

Tổng kho: Cụm công nghiệp Lai Xá – Kim Chung – Hoài Đức – Hà Nội

Hotline: 0979.902.335

Trân trọng cảm ơn sự tin dùng của Quý khách với các sản phẩm của Công ty chúng tôi !!!

Hotline: 0979.902.335