1. Quy định đổi trả
1.1 Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Tranhdaonyx.com.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách hàng đã đặt
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
1.2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- Trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu Quý Khách Hàng có bất cứ khó khăn hoặc nghi nghờ về chất lượng sản phẩm có thể liên hệ ngay hotline 24/7: 0979902335 nhân viên tranhdaonyx.com sẽ giải đáp và hướng dẫn cụ thể cho khách hàng.
- Trong trường hợp phần giải đáp của nhân viên hỗ trợ vẫn chưa làm cho khách hàng cảm thấy thuyết phục và yên tâm, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại hàng hóa đã mua mà không phải mất bất kỳ chi phí phụ nào. Kể cả trường hợp khách hàng đã mở ra và sử dụng.
- Đối với Khách Hàng ở TP Hà Nội chỉ cần gọi đến Hotline: 0979 902 335 nhân viên của Hưng Thịnh Stone trực tiếp đến tận nhà để để nhận đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
- Đối với KH ở TP Hồ Chí Minh và các tỉnh khác trên toàn Quốc chỉ cần gọi đến Hotline 1900636478 nhân viên Hilobee sẽ hướng dẫn khách hàng trả lại hàng thông qua đối tác giao hàng của tranhdaonyx.com (GHTK, GHN, Tân Sơn Nhất).
2.Chính sách hoàn tiền sản phẩm:
- Hưng Thịnh Stone sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Tranhdaonyx.com xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.
- Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Hưng Thịnh Stone chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
- Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền được chỉ định của Người mua.
-
Nếu còn thắc mắc bạn có thể gọi vào số hotline đế chúng tôi hỗ trợ nhất nhất cho bạn:
3.Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH TM&DV Hưng Thịnh Stone
- Văn phòng giao dịch: Biệt Thự 3A, Cụm chung cư Cầu Bươu, Tả Thanh Oai, Thanh Trì , Hà Nội
- Hotline: 0904.918.456– 0979 902 335
- Tổng kho: Kho đá Hưng Thịnh, Cụm công nghiệp Lai Xá – Kim Chung – Hoài Đức – Hà Nội
- Hotline: 0904.918.456
- Website:https://tranhdaonyx.com/ – https://dahungthinh.com/
