Chính sách vận chuyển và giao hàng

1.Đối tượng và phạm vi áp dụng

Hiện tại công ty Hưng Thịnh Stone hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Áp dụng cho tất cả khách hàng mua trực tiếp tại Công ty hay mua trực tuyến thông qua website bán hàng của Công ty:https://tranhdaonyx.com/ Dù bạn có ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn.

2. Hình thức áp dụng 

2.1. Giao hàng miễn phí

Đối với khách hàng ở mọi nơi trên lãnh thổ Việt Nam chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng . Trong trường hợp có phát sinh chúng tôi sẽ thông báo trong khi tư vấn về sản phẩm hoặc trước khi giao hàng.

2.2. Giao hàng tính phí

Đối với những đơn hàng bảo hành dịch vụ, đơn hàng của khách hàng đại lý sẽ tính chi phí vận chuyển. Các đơn hàng bảo hành quá 1 tháng của Hưng Thịnh Stone đối với tất cả khách hàng toàn quốc, sẽ thu phí giao nhận hàng 1 chiều với khách hàng, khách hàng có thể thanh toán chiều nhận hoặc chiều gửi.

2.3. Phí giao hàng:

Hưng Thịnh Stone áp dụng chính sách hỗ trợ tối đa chi phí giao hàng cho khách hàng, áp dụng cho tất cả các đơn hàng lớn hay nhỏ, cụ thể như sau:

• Đồng giá: 20.000 vnđ/km trên toàn quốc.

3.Thời Gian Giao Hàng.

Thời gian sẽ phụ thuộc vào tính chất của từng đơn hàng và hợp đồng vận chuyển đã kí kết, chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển và giao hàng sớm nhất cho quý khách thời gian dự kiến như sau:

• Đối với khách hành ở khu vực nội thành Hà Nội thời gian giao hàng trong ngày ngày làm việc.

• Đối với khách hàng ở các tỉnh thành gần Hà Nội như Hải Phòng,Quảng Ninh,Thái Bình,Hòa Bình,Hà Nam… thời gian giao hàng sẽ từ 01 – 02 ngày làm việc.
• Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố Miền Trung và Miền Nam thời gian giao hàng sẽ từ 02-05 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, hàng hoá có thể đến trễ hơn dự tính vì một số lý do khách quan như thời tiết xấu, xe hỏng hóc trên đường, điều kiện giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng,…nếu sẩy ra tình trạng trên nhân viên công ty Hưng Thịnh Stone sẽ phải chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng đơn hàng.

Trong thời gian chờ hàng, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline 0904.918.456 để nhận được trợ giúp từ nhân viên chăm sóc khách hàng Công ty Hưng Thịnh Stone.

4. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

• Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
•  Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
•  Kiểm tra sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không như bể vỡ, trầy xước hay lỗi sản phẩm,.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và gọi trực tiếp cho nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty Hưng Thịnh Stone để được đổi trả lại hàng hoàn toàn miễn phí trong thời gian tối đa 7 ngày.

• Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán không phản ánh gì về đơn hàng hoặc quá thời gian quy định.
• Đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được lắp đặt trong phạm vi nội thành Hà Nội, nhân viên Công ty Hưng Thịnh Stone sẽ đến tận nơi để sửa chữa và bảo hành cho khách khi xảy ra lỗi. Chỉ tính phí khi sản phẩm bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.
• Đối với các khách hàng ở ngoại thành, tỉnh hay thành phố khác, nếu dịch vụ vận chuyển được quyết định bởi khách hàng thì trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro về mất mát, hư hại thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển từ công ty đến địa điểm chỉ đinh sẽ hoàn toàn thuộc về phía khách hàng.

5. Các điều kiện khác.

• Chúng tôi chỉ giao hàng đến người nhận và địa chỉ đã được ký xác nhận bởi khách hàng khi đặt hàng ban đầu.
• Trong quá trình vận chuyển, nếu có bất kỳ thay đổi nào về người nhận hoặc địa chỉ giao hàng mà không được thông báo rõ ràng trước, chúng tôi có quyền huỷ đơn hàng và từ chối dịch vụ. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt tại địa chỉ mới.
• Nếu sản phẩm không còn trong kho do bất kỳ lý do nào như hết hàng hoặc không đạt chất lượng cam kết, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thay đổi thời gian giao hàng.
• Tuỳ vào quyết định của khách hàng mà tình trạng đơn hàng sẽ được xét huỷ và chuyển lại khoản tiền thanh toán vào tài khoản của khách.
• Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng dịch vụ và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Công ty Hưng Thịnh Stone – 0979.902.335 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.

 LIÊN HỆ

Công ty TNHH TM&DV Hưng Thịnh Stone

• Văn phòng giao dịch: Biệt Thự 3A, Cụm chung cư Cầu Bươu, Tả Thanh Oai, Thanh Trì , Hà Nội
• Hotline: 0904.918.456– 0979 902 335
• Tổng kho: Kho đá Hưng Thịnh, Cụm công nghiệp Lai Xá – Kim Chung – Hoài Đức – Hà Nội
• Hotline: 0904.918.456
• Website:https://tranhdaonyx.com/ – https://dahungthinh.com/